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La logique des transports urbain

FM LOGISTIC FRANCE CERTIFIÉE ISO 9001:2015 POUR L'ENSEMBLE DE SES SITES

France

FM Logistic France, filiale du groupe FM Logistic, acteur international de référence dans les métiers de l’entreposage, du transport et du conditionnement, vient d'être certifiée ISO 9001 dans sa nouvelle version (2015) pour ses 30 sites.

Cette extension de certification confirme l'aptitude de FM Logistic France à satisfaire les exigences de ses clients, grâce à une démarche performante de Management par la Qualité, impliquant l'ensemble des parties prenantes de l'entreprise.

   

Une évolution réussie vers la nouvelle version de la norme ISO 9001

La norme ISO 9001 version 2015 repose sur une forte orientation client, la motivation et l'engagement de la direction et des collaborateurs. Elle renforce la prise en compte de l'environnement et de l'ensemble des parties prenantes, l'amélioration continue ou encore l'analyse des risques et opportunités.

L’organisme de certification a ainsi particulièrement salué la vision stratégique CIMES 2019 (Croissance, Innovation, Modernisation, Excellence, Sociétal) de FM Logistic France, ainsi que le déploiement des orientations QHSE à tous les niveaux de l'entreprise, et sur tous ses sites.

Parmi les nouvelles exigences de la norme ISO 9001 version 2015, FM Logistic France se distingue également par :

  • Une approche risques/opportunités permettant de prioriser les projets de façon pertinente, selon les retours de satisfaction des clients
  • Des enjeux externes/internes et des parties prenantes clairement définis au niveau France, avec une bonne appropriation par chacun des sites
  • Une organisation Transport structurée et performante, lui assurant un développement régulier
  • Une excellence opérationnelle démontrée sur le terrain, en manutention comme en conditionnement à façon
  • Un développement commercial parfaitement en ligne avec la stratégie du groupe FM Logistic

   

Une démarche Qualité Totale au service des clients et de leurs besoins

FM Logistic France s’appuie sur une démarche de Management par la Qualité Totale, mise en place depuis 2002. Elle a pour objectif de maîtriser la croissance de l'entreprise et de fédérer l'interne autour de l’amélioration continue et de la satisfaction des parties prenantes telles que les clients, les collaborateurs, les partenaires et l’environnement : un engagement fort que le renouvellement de la certification ISO 9001 vient aujourd'hui récompenser. "Notre objectif prioritaire est de satisfaire aux exigences de nos clients, en leur apportant des produits et services conformes à leurs attentes, tout en anticipant leurs besoins. Nous mettons ainsi tout en œuvre pour gagner en performance et en compétitivité. ISO 9001:2015 accrédite l'efficience de notre système de Management comme outil de pilotage de nos 30 sites en France avec, comme cible, l'excellence opérationnelle. La réussite de cette certification, qui implique l'ensemble de l'entreprise, est un gage de confiance pour nos clients et prospects" déclare Lydie Raveleau-Richet, Directeur Transformation, Qualité Hygiène Sécurité Environnement & Sûreté/Douanes